Politique
de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour GANTA
Chez GANTA, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez, lorsque ce droit s’applique, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé, ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@gantaolive.com , en joignant des photos du colis et/ou du produit concerné.
Après vérification, GANTA pourra proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou un remboursement.
Si votre colis arrive endommagé, ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@gantaolive.com , en joignant des photos du colis et/ou du produit concerné.
Après vérification, GANTA pourra proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou un remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits dont le scellé ou l’emballage garantissant leur intégrité a été ouvert après livraison peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la réglementation applicable le permet.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : contact@gantaolive.com